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服务礼仪讲师课程
逯瑶
逯瑶老师-《保险厅堂
服务礼仪
》
形象礼仪
银行保险
保险厅堂
服务礼仪
【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
赵霏
《优质
服务礼仪
》
职业素养
客户服务
第一模块：顾客购买心理和服务期望 1、服务经济时代的来临 2、服务的三个层次 您就是公司品牌的“金字招牌”，你的个人形象构筑是公司品牌的公众形象基石 第二模块：打
李继忠
银行员工
服务礼仪
银行服务
第一部分、银行员工专业形象 1、什么是礼仪？ 2、礼仪的三个作用 3、什么是
服务礼仪
？ 4、头发、面部、肢体的修饰 5、制服穿着规范 6、着装的TOP原则 7、西
俞静娴
医院优质
服务礼仪
与人文关怀
优质服务
人文关怀
形象管理
医疗市场竞争加剧，同行所使用的竞争策略更加多样化和不可模仿 医疗服务需求波动性大 医疗服务本身存在着技能的不足 医疗服务失误导致投诉增多 医疗服务的潜在进入者、替
黄勇
服务5颗星
酒店餐饮服务，礼仪培训
企业内训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
销售技巧
服务礼仪
培训内容 课程适应对象：酒店、商场、银行、医院、房地产等服务职场人员。
服务礼仪
培训课程设置 一、
服务礼仪
概述 什么是礼仪，如何从内心改变自已，交谈的礼仪
张伟丽
金钥匙接待
服务礼仪
特训营
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
中层管理
金钥匙接待
服务礼仪
，专门针对企业贵宾客户来访、考察、举办年度大型会议等大型活动、为体现企业对贵宾的友好和崇敬，而进行的一项高端接待活动。 金钥匙接待
服务礼仪
培训项
徐磊
医院
服务礼仪
培训
窗口服务
培训目的： 医护人员的个人形象代表医院的整体形象，医护人员的言行举止体现医院的整体水平，医护人员的服务水平也直接影响着医院的生存和发展，因此医护人员的职业素养与医
张伟丽
营业厅标准化
服务礼仪
流程
沟通技巧
营销管理
质量管理
销售技巧
形象礼仪
提升内在服务认知，统一外在行为规范，从内外两个角度，提升和规范统一服务中的细节，提高一线服务人员的素养。 其课纲分为一：出色的服务态度、优质的服务理念； 二：良好
《从 6S 基础到精益现场管理的全面提升》
精益现场管理实战能力
6S管理的工具使用
通过具体案例强化 “6S 与生产协同” 的逻辑,呼应调研中 “如何将 6S 成为工艺质量提升及安全管理的有力抓手” 的核心需求。 精益管理底层逻辑的培训： 替代什么
培训课程：《精益管理的规划和实现路径》
精益管理
精益规划
精益蓝图
精益落地
精益项目
章节一：精益管理的核心原则 子课1： 企业的发展和精益管理变革 • 企业的发展模型 • 企业生命周期与管理变革的关系 子课2： 精益管理的核心原则 • “关注效益
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